WellMartt Support Center — প্রশ্ন, অর্ডার ট্র্যাকিং, রিটার্ন, পেমেন্ট সমস্যা ও লাইভ চ্যাট সহায়তা।
Support Center — আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত
অর্ডার, পেমেন্ট, ডেলিভারি বা রিটার্ন — যেকোনো সমস্যায় আপনি সহজে সাহায্য পেতে পারেন। নিচে আপনার জন্য থাকা সেবা পদ্ধতিগুলো দেওয়া হলো।
আমাদের সেবা:
- Searchable FAQ: সাধারণ প্রশ্ন-উত্তর (অর্ডার স্ট্যাটাস, শিপিং চার্জ, রিটার্ন পলিসি ইত্যাদি)।
- লাইভ চ্যাট: ব্যবসায়িক সময়ে লাইভ এজেন্টের সাথে চ্যাট করার সুবিধা।
- সাপোর্ট টিকিট ফর্ম: (Order ID, ইমেইল, বিষয়, ডিটেইলস, অ্যাটাচমেন্ট) — টিকিট খোলার মাধ্যমে সমস্যা ট্র্যাক করা যায়।
- ফোন ও ইমেইল সাপোর্ট: +8801911946354 / admin@wellmartt.com (ঘণ্টা: এসএমটি 9:00 — 18:00)
- সেলফ-সার্ভিস লিংকস: Order Tracking, Return Portal, Cancellation Form।
টিকিট খুললে কি হবে:
আপনি টিকিট সাবমিট করলে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রেসপন্ড করব।
সমস্যার ধরণ অনুযায়ী আমাদের টিম আপনার কাছে রিকোয়েস্ট করবে — ছবি, অর্ডার আইডি বা অতিরিক্ত তথ্য।
সমস্যার সমাধান করে আপনি апডেট পাবেন ইমেইল/স্মএস/টিকিট স্ট্যাটাস থেকে।
সহজ টিপস: টিকিট খুললে অর্ডার আইডি এবং ছবি সংযুক্ত করুন — দ্রুত সমাধান পেতে সাহায্য করবে।